Política de Reembolso

Política de Reembolso - magazine digital

Validade: A partir de janeiro de 2026

A magazine digital compreende a importância de uma política de reembolso clara e justa para manter a confiança e satisfação dos nossos clientes. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos os seguintes procedimentos para o reembolso de produtos comprados através de nossa loja virtual.

1. Devolução por Arrependimento

Se, por qualquer motivo, você se arrepender da compra, tem o direito de solicitar a devolução do produto e o reembolso total do valor pago, incluindo o custo de envio, dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.

Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail [email protected], fornecendo seu nome completo e número do pedido. Após a chegada do produto devolvido ao nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Não serão impostos custos adicionais para o reembolso.

2. Devolução de Produtos com Defeito

Se você identificar um defeito de fabricação, o procedimento será o seguinte:

1.   Prazo: O prazo para notificar a Loja sobre o defeito é de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento do produto.

2.   Análise: Após a solicitação, a Loja irá gerar uma autorização de postagem para que o item seja enviado. Ao recebermos o produto, ele passará por uma análise técnica.

3.   Solução (em até 30 dias):

o    Se for constatado o defeito: O cliente poderá optar pela troca por um produto idêntico, a restituição integral do valor pago, ou um crédito (vale-compra) na Loja. O frete é por nossa conta.

o    Se não for constatado o defeito ou se o problema for decorrente de mau uso, o produto será devolvido ao cliente, e os custos de reenvio serão por conta do cliente.

6. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar qualquer processo, siga os passos abaixo:

1.   Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [(980981835620].

quaisquer custos adicionais, dentro de 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

3. Logística Reversa

Para ambas as situações acima, a magazine digital cobrirá os custos de envio da devolução. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar o produto através de uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou uma caixa que assegure a integridade do produto durante o transporte.

Endereço para Devolução de Produtos:

Garimpeira II N: 1015 Bairro Vila Maranhão Governador Nunes Freire MA 65284000

Contato

Para esclarecimentos adicionais sobre nossa política de reembolso, ou qualquer outra dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para garantir a sua satisfação e confiança em nossos serviços.