Política de Reembolso

Política de Reembolso — Magazine Digital

Na Magazine Digital, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Caso você receba um produto e queira desistir da compra, garantimos o direito de devolução e reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

Você pode desistir da compra em até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Para que o pedido seja aceito para devolução, o item deve estar:

• Na embalagem original do fabricante;

• Sem indícios de uso;

• Sem violação do lacre original;

• Acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios.

A coleta será realizada somente se o produto estiver em embalagem segura e adequada.
Caso não tenha mais a embalagem original, o cliente deve providenciar outra embalagem similar que garanta a integridade do produto durante o transporte.

Após o recebimento, o produto será analisado em até 05 (cinco) dias úteis.
Se atender aos critérios acima, a restituição ocorrerá da seguinte forma:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser creditado em até duas faturas subsequentes;

• Boleto bancário: o valor será restituído em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.

Caso o produto não atenda às condições exigidas, será devolvido ao cliente sem consulta prévia.

2. Produto com Avaria de Transporte

Se o produto apresentar avarias no transporte, recuse o recebimento e informe imediatamente nossa Central de Atendimento.
Caso perceba após o recebimento, comunique-nos em até 07 (sete) dias corridos.
Para substituição, o produto deve estar:

• Em embalagem original;

• Sem uso e com lacre intacto;

• Acompanhado da nota fiscal, manual e acessórios.

A análise será concluída em até 05 dias úteis após o recebimento.
O prazo total para troca dependerá da região de coleta e entrega.

3. Reembolso por Iniciativa da Magazine Digital

A devolução do valor pago poderá ocorrer nas seguintes situações:

• Impossibilidade de entrega devido a erro no endereço ou inacessibilidade do local;

• Falta de estoque por falha no sistema.

Nesses casos, a devolução será feita através do mesmo meio de pagamento, excluindo-se custos de frete.
O cliente será comunicado por e-mail ou telefone.

4. Produto com Vício ou Defeito

A solicitação de troca deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja:

• Na embalagem original;

• Acompanhado de nota fiscal, manual e acessórios.

A coleta e o processo de análise serão informados por e-mail.
O prazo máximo para análise é de 30 dias corridos, conforme o CDC.

Se o defeito ocorrer após 7 dias e dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deverá contatar a assistência técnica autorizada indicada no manual ou acionar nossa Central de Atendimento caso não consiga contato com o fabricante.

5. Produto em Desacordo com o Pedido

Caso receba um produto diferente do solicitado:

• Recuse a entrega e informe imediatamente nossa Central de Atendimento;

• Se identificar após o recebimento, não abra o lacre original e comunique o ocorrido em até 07 (sete) dias.

O produto correto será enviado após a coleta, respeitando o prazo máximo de entrega.
Caso o item não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por:

• Um produto similar de mesmo valor;

• Ou o cancelamento e reembolso integral da compra.

6. Central de Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento Magazine Digital:
 contato@magazinedigital.com.br
www.magazinedigital.com.br