Política de Devolução e Troca da Magazine Digital
A Política de Devolução e Troca da Magazine Digital, vigente a partir de maio de 2025, foi criada para garantir a satisfação e segurança dos clientes nas compras realizadas em nossa loja virtual. Compreender seus direitos e os procedimentos facilita a resolução de qualquer problema relacionado ao pedido, oferecendo uma experiência transparente e confiável.
1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial físico.
2. Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso;
Na mesma condição em que foi recebido;
Com a embalagem original intacta.
Essas condições são essenciais para garantir que o produto possa ser reaproveitado ou enviado a outro cliente sem perda de qualidade e segurança.
3. Como Solicitar a Troca
Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.
Após o envio, você receberá as instruções detalhadas para a devolução do produto e o envio do novo item.
4. Devolução por Arrependimento
Caso você mude de ideia, pode devolver o produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Procedimento:
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido;
Após receber o produto devolvido, o reembolso será realizado em até 30 dias;
O valor será ressarcido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
Não haverá custos adicionais para o cliente durante o processo de devolução e reembolso.
5. Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar devolução em até 30 dias após o recebimento, conforme a legislação brasileira.
Como proceder:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição detalhada do defeito (preferencialmente com fotos ou vídeos para análise).
A análise será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto. O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento da compra, sem custos adicionais para você.
6. Processo de Devolução e Custos de Envio
A Magazine Digital cobre os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail;
A postagem deve ser feita em uma agência dos Correios;
O custo da embalagem não é coberto pela loja; recomenda-se reutilizar a embalagem original ou utilizar uma caixa adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.
7. Dúvidas e Contato
Para qualquer dúvida sobre a política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:
Considerações Finais
Na Magazine Digital, valorizamos a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo um processo justo, rápido e sem complicações para troca e devolução.
Garantir seus direitos e facilitar o processo de devolução é nosso compromisso para que você tenha sempre a melhor experiência de compra.
